Garantía

Cobertura de garantía

La garantía cubre las piezas y materiales con funcionamiento anormal o defectos de fabricación, comprendiendo la reposición o reparación de la pieza reconocida como defectuosa, según decisión de DIRNA BERGSTROM. La garantía no cubre en ningún caso gastos de desplazamiento ni carga de gas. No incluye la mano de obra de la sustitución de piezas, excepto para los equipos Parking Cooler (v. párrafo siguiente).

Periodo de garantía en función del tipo de producto

1.Equipos Parking Cooler (equipos de aire acondicionado eléctricos para el descanso del conductor en la cabina a motor parado): 24 meses desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM. Solamente en este caso la garantía también incluye la mano de obra por sustitución de la pieza. Se aplica única y exclusivamente el tiempo indicado en la tabla de tiempos de reparación en vigor y la tasa horaria definida. No incluye gastos de locomoción ni de desplazamiento.

2.Equipos de aire acondicionado eléctricos especiales (con moto-compresor): 12 meses desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM.

3.Componentes y kits de varios componentes de aire acondicionado (tales como evaporadores, condensadores, calefacciones, kits de evaporadores y condensadores, productos de la gama T): 12 meses desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA. 

4.Recambios y Racores: 90 días desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM. 

En todos los casos, la aceptación de la garantía queda sujeta a la aprobación por el Departamento Técnico de DIRNA BERGSTROM.

El instalador/vendedor responde ante el cliente o usuario de que la instalación se ha realizado siguiendo escrupulosamente todas las instrucciones que figuran en la documentación del equipo para su montaje y que se entrega al usuario la ficha de garantía cumplimentada y el manual de uso y mantenimiento del equipo.

Exclusión de garantía

La garantía no tendrá validez en los siguientes casos:

1.Utilización inadecuada del equipo. En particular la garantía no cubre las siguientes aplicaciones (enumeración no exclusiva):

a.Uso de equipos Parking Cooler (modelos como p.ej. Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic) en vehículos que circulan fuera de carreteras donde los aparatos están expuestos a vibraciones, golpes e inclinaciones fuertes, como por ejemplo maquinaria agrícola, vehículos de construcción o de minería y similares.

b.Uso en entornos salinos o químicamente agresivos.

c.Limpieza con dispositivos de alta presión y/o uso de detergentes.

2.Realización de modificaciones o sustituciones en los equipos sin expresa autorización de DIRNA BERGSTROM.

3.Instalación, manipulación o reparación del equipo o sus componentes por personal no autorizado porDIRNA BERGSTROM.

Tramitación

El CLIENTE enviará la pieza objeto de reclamación a DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso, 6, E-28806 Alcalá de Henares (MADRID, España), necesariamente a portes pagados.

Antes del envío de la pieza el CLIENTE necesita la aceptación escrita por parte de DIRNA BERGSTROM y el envío tiene que llevar el formulario"Autorización para envío” (ver capítulo "DEVOLUCIÓN DE MATERIAL”). Además se acompañará unida a la pieza una fotocopia del albarán o factura Dirna Bergstrom y número de serie del equipo y se describirá el defecto observado. Una vez que el Departamento Técnico de DIRNA BERGSTROM acepten la garantía, se repondrá la pieza SIN CARGO. Esta puede ser la misma pieza reparada u otra nueva, según el criterio del Departamento Técnico de DIRNA BERGSTROM. En el caso de que se incluyan gastos de mano de obra, DIRNA BERGSTROM emitirá el abono correspondiente. No se aceptarán facturas del CLIENTE por este concepto.


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